为积极推动解决老年人运用智能技术困难的问题，让老年人共享“智慧生活”，新兴县政务服务数据管理局会同新兴县行政服务中心开展“智慧助老服务，共享数字政务成果”志愿服务活动，为老年人提供人工咨询、指引、帮办代办等服务，让行动不便且有需求的老年人也能办事少跑腿、不跑腿，享受信息化时代的数字化智慧成果。

 

活动中，在政务大厅志愿服务点处，针对有的老年人不会使用智能手机、老花等情况，志愿者手把手指导、协助老年群众使用智能手机扫码取号，方便老年群众快速便捷进入政务大厅办理业务。

 

 

通过此次志愿服务活动，能够让老年人更好融入当今智慧生活，让老年人共享信息化时代的数字化智慧成果，不断提升幸福感、获得感、安全感，更进一步推动我县创建国家文明城市建设。

 

在自助办理区，志愿者主动、引导指导老年人使用“粤智助”政府服务自助机进行社保业务办理，通过使用身份证、人脸识别、粤省事扫码、微信扫码来进行身份验证，老年人完成身份验证后，就可以透过简单易懂的长者模式办事页面查询到自己所需的服务信息，十分钟不到就完成了线上办理，减少了老年人排队等待的时间。

同时，我们的志愿者会引导行动不便的老年人群众到帮办代办窗口，进行一对一的业务办理，为不会使用智能手机的长者帮助他们使用粤省事小程序进行实名认证办理所需办理事项，提供讲解引导、填报资料等服务，并帮助老年人利用“网上办、掌上办、预约办”等方式办理事项，实现“一帮到底”“全程盯办”，为长者及残障人士办事提供更多便利。

通过此次志愿服务活动，能够让老年人更好融入当今智慧生活，让老年人共享信息化时代的数字化智慧成果，不断提升幸福感、获得感、安全感，更进一步推动我县创建国家文明城市建设。