城市的文明温度，藏于细微的便民服务中。无障碍建设是城市文明的重要标志，也是保障群众平等享受公共文化服务的关键。为切实保障老年人、残障人士等特殊群体的文化权益，让全民共享文旅发展成果，新兴县文化广电旅游体育局全力推进县文化馆信息无障碍建设，从硬件提质、数字赋能、暖心服务三方面精准发力，打造“有爱无碍”的公共文化空间，让文化阳光普惠每一位市民。

 

硬件暖心提质，筑牢无障碍文化阵地

为破除特殊群体参与文化生活的壁垒，县文化馆持续优化线下无障碍配套设施，聚焦老年人、听力障碍人士等群体的实际需求，贴心配备助听器、老花镜等便民物资，精准适配不同人群的感官体验，补齐线下服务短板。
同时，文化馆全域布设志愿服务力量，在各功能区域配备专职志愿者，为有需要的群众提供入场指引、咨询解答、活动陪同、一对一协助等暖心服务。全程贴心护航，打通文化服务“最后一米”，让特殊群体、老年群众安心舒心参与各类文化活动，平等享受优质公共文化资源。

 

 

数字赋能升级，解锁云端文化新体验

依托数字化转型契机，县文化馆升级线上无障碍文化服务平台，打破时空限制，实现文化服务触手可得。市民可线上完成课程预约、演出观看、资讯查阅、线上慕课学习等各类操作，足不出户即可畅享公共文化服务。
线上数字文化馆持续更新海量优质文化资源，在特殊时期有效满足了群众居家精神文化需求，实现公共文化服务“零距离、无障碍”，极大丰富了全民精神文化生活。

 

 

 

温情跨越鸿沟，适老服务守护银发幸福

数字化服务便捷高效的同时，部分老年人因不会操作智能设备、不熟悉线上流程，面临“数字鸿沟”难题。针对这一痛点，县文化馆精准施策，推出专属适老化志愿服务，全力破解老年群体数字文化服务难题。
志愿者手把手为老年市民提供设备操作、线上功能讲解、业务协助等服务，帮助老年人快速上手数字文化馆各项功能，轻松共享信息化发展成果，有效解决老年人“用网难、学艺难、赏戏难”问题，让银发群体也能乐享数字文化红利。

在完善无障碍软硬件设施的基础上，县文化馆持续升级公共文化服务效能，常态化开展免费文艺演出、公益艺术培训、主题展览、艺术交流等普惠文化活动，面向全人群开放，让文化服务惠及全民。

同时，场馆持续加大数字化设备投入，添置专业直播录播设备、数字化一体机等设施，全面提升线上文化服务质量，实现线下活动精彩落地、线上服务高效提质，全方位满足群众多元化精神文化需求。

 

文化无界，温情同行。下一步，新兴县文化广电旅游体育局将持续优化文化馆信息无障碍服务体系，细化服务举措、提升服务品质，持续推进公共文化服务普惠均等，让每一位市民都能平等参与、乐享文化生活，切实提升群众获得感、幸福感、满足感，擦亮新兴文明城市温情底色。