民之所向，心之所往。自开展“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动以来，新兴县人民医院始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，紧紧围绕人民群众“急、难、愁、盼”问题,狠抓作风行风建设，持续优化医疗服务流程，切实提升医疗服务效率，为人民群众提供全方位全周期健康服务。
    “一站式”服务解民忧。血透患者是一群特殊的病人，他们需要长期规律的透析治疗，身体较常人虚弱，每次做完透析后又要到缴费窗口排队缴费，这大大降低了血透患者的就医体验感。新兴县人民医院党委坚持以人民群众需求为导向，深入临床一线调查研究，了解到血透患者的诉求，立即在血液透析中心推行“床旁收费服务”，由收费人员携带移动终端设备来到患者床旁办理结算，实现了患者登记、诊疗、抽血化验、缴费、取药、血透全程由医护人员提供的“一次都不跑”的一站式服务，切实减轻血透患者的身体负担，提升医疗服务品质。

    “以往做透析要到门诊一楼窗口排队缴费，如果遇到高峰期，缴费窗口和取药窗口比较多人，需要排队十几分钟才能办完手续，现在实行了床旁收费，几分钟内就能完成缴费、取药，太方便啦!”血透患者刘叔对医院的一站式服务赞不绝口。
    “爱心”午餐暖人心。血透患者每次做血液透析需要约4个小时，为了能够按时进行血液透析，他们早上六点多或早上十点多就要从家里出发来医院，常常因为治疗不能按时吃饭，个别患者只能带点饼干面包或冷饭冷菜等做完透析后吃。新兴县人民医院党委深入血透患者，了解到血透患者的这一就医难题，急群众之所急、解群众之所忧，今年3月份在血液透析中心设置了独立的就餐区，打造舒适温馨的就餐环境，免费为患者提供营养丰富的“爱心餐”，解决患者血透期间的就餐问题，让患者能够及时吃上热腾腾的饭菜，感受到家一般的温暖。截至目前，共给血透患者提供“爱心餐”5728人份，平均每天提供“爱心餐”约62人份。

    “爱心餐配有荤菜、素菜、米饭，营养丰富，就像家里做的饭菜一样，医院的这一举措真是方便了我们这些血透患者。”为血透患者免费提供爱心餐这一暖心举措，得到了患者及家属的一致好评。
    下一步，新兴县人民医院将继续坚持以人民为中心的发展思想，让“真抓实干、马上就办、办就办好”走向常态化、制度化，聚焦新时代人民群众“急难愁盼”问题，不断创新便民利民服务方式方法，提升医疗服务品质，努力打造群众满意医院，让人民群众真正享受到优质、高效、便捷的医疗服务，切实提升人民群众的就医幸福感和获得感。