为进一步提高全县公安机关窗口的服务质量，为前来办事的群众提供高效、快速、便捷的服务，树立公安机关的良好形象，为创建广东省县级文明城市增添正能量，根据县创文办关于2020年窗口开展文明行业创建活动的部署要求，9月13日上午，新兴县公安局在204会议室举办提升办证窗口民警服务技能礼仪培训班。交警大队车管所、治安大队户政中队及出入境中队的民警、辅警共50人参加培训。

    此次培训班邀请高级礼仪培训师陈健仪老师授课，主要围绕礼仪的内涵、客户（群众）满意度、礼容仪表、服务形象标准、称呼礼仪等几个方面进行讲解。授课中，为了便于学员理解、加深印象，授课老师采取喜闻乐见的形式对着装、发型、眼神、微笑、专业站姿、标准坐姿和手势标准进行讲解，带领学员示范各种礼仪手势，让学员模拟群众到窗口办事遇到问题需要解答和指引。通过多次情景模拟，学员从角色转换、换位的角度体会日常工作中礼仪的重要性。

    培训采取理论和实践相结合的形式，灵活运用情景模拟，加强学员之间的互动，课堂气氛活跃，学员在欢快的氛围中增长礼仪知识，感悟沟通技巧，增强服务意识。